قوانین و مقررات حجره ما

قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را با دقت در وب سایت حجره ما بررسی بفرمایید.

استفاده از وب سایت حجره ما به منزله آگاهی کامل از قوانین و مقررات حجره ما و پذیرفتن آن می‌باشد.

فروشگاه اینترنتی حجره ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات حجره ما به معنای توافق در این موارد و تغییرات احتمالی است، که به صورت پیوسته در این صفحه به روز رسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را به منظور ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دیگر در سایت ثبت کند.

تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک: مشتری یا کاربر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی حجره ما استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت و یا به حجره ما ایمیل میزنید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در این صورت شما موافقت می‌کنید که حجره ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌های که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، نشان دهنده تایید این اطلاعات است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن صورت میگیرد.

حجره ما ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع رسانی از رویدادها و اخبار، تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، برای اعضا وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربر این حق را دارد که در صورت عدم تمایل، عضویت در خبرنامه حجره ما را لغو کند.

شماره تماس حجره ما 91001030-071 و پیامک‌ها از شماره 98100000011011+ برای شما ارسال می‌شود.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تخت عنوان فروشگاه اینترنتی حجره ما، با هر شماره دیگری تخلف محسوب میشود. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل hojrema.com@gmail.com اطلاع دهید.

همچنین شماره 9800000011011+ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش را به کاربر اطلاع میدهد، روشن است که شما به این شماره نمی‌توانید پیامک ارسال کنید.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی ثبت شده در فروشگاه اینترنتی حجره ما محرمانه است و به هیچ شخص یا سازمانی داده نمی‌شود، مگر در موارد استثنا که حجره ما با حکم مقام قضایی و اداری موظف باشد اطلاعاتی در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد، در این مورد هیچ مسئولیتی مبنی بر جبران خسارت برعهده حجره ما نمی‌باشد.

در صورتی که کاربر شماره همراه خود را واگذار کند، این وظیفه را دارد که برای جلوگیری از سوء استفاده و مشکلات احتمالی، شماره همراه خود را در پروفایل فروشگاه اینترنتی حجره ما تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند.

همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت حجره ما مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط حجره ما جزو اموال حجره ما محسوب می‏شود. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای حجره ما محفوظ می‏‌دارد.

خدمات حجره ما

وقتی سفارشی در حجره ما ثبت می‌شود، با ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیر این ‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که حجره ما هیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در حجره ما در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.

حجره ما نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌ موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

حجره ما برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت ‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای حجره ما محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید،  مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، حجره ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. حجره ما مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌ شده به سبد خرید اعمال کند.

محتوا

حجره ما همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی حجره ما وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.

اگر کالای خریداری‌ شده از حجره ما هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.

نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در حجره ما درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا حجره ما مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است حجره ما مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.

حجره ما همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

91
سبد خرید